Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren.

Voor een geldige retourzending moet het product ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Wij zullen het aankoopbedrag, minus de verzendkosten, binnen 14 dagen crediteren.

Uitgesloten van het herroepingsrecht

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt voor producten:

• Die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijvoorbeeld voedingsproducten).
• Die niet meer in originele staat verkeren, bijvoorbeeld door het verbreken van de houdbaarheidsseal.
• Die snel kunnen bederven of verouderen.
• Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Niet-goed-geld-terug-garantie

Als er een gegronde reden is om een product te retourneren, download dan ons retourformulier, lees de retourvoorwaarden en volg de retourinstructies.

Als u niet tevreden bent en de situatie voldoet aan de gestelde voorwaarden op ons retourformulier, kunt u ons een e-mail sturen volgens de instructies in het retourformulier.

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u van ons een verzendlabel waarmee u de producten op onze kosten kunt terugsturen.

Wij zullen het geld binnen 14 werkdagen terugstorten op uw rekening nadat het product in ongeopende verpakking bij ons is ontvangen.

De totale verzendkosten, inclusief de kosten voor retourzending, zijn dan voor rekening van Naturaplaza.

Retourformulier